Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione

I Suoi acquisti, consegnati con cura

Dal momento in cui completa l’ordine, il nostro team si mette subito al lavoro. Prepariamo il Suo pacco con la massima attenzione e ce l’ha sempre tracciato, così sa esattamente dove si trova. Per noi la tranquillità è importante quanto la velocità.

• Elaboriamo in 1-2 giorni lavorativi: ci impegniamo a preparare e affidare il Suo ordine al corriere nel giro di 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
• Consegna in 5-10 giorni lavorativi: una volta spedito, il pacco arriva generalmente a destinazione in 5-10 giorni lavorativi. Ogni spedizione è dotata di un servizio di tracciamento completo, per seguirne il percorso passo dopo passo.
• Tracciamento sempre a portata di mano: appena il pacco parte, riceve un’email con il link per il tracking. Così può monitorare in tempo reale il viaggio del Suo ordine fino alla porta di casa.

Resi e Rimborsi

Acquisti senza pensieri, resi senza costi

Vogliamo che si senta sereno in ogni fase. Se un articolo non rispecchia le Sue aspettative, ha tutto il tempo per cambiare idea. E non deve preoccuparsi delle spese di spedizione per il reso: ce ne occupiamo noi.

• 35 giorni di tempo per decidere: può restituire qualsiasi prodotto entro 35 giorni dalla data di consegna. Ha più di un mese per provare con calma e valutare se l’articolo fa per Lei.
• La spedizione di reso è a nostro carico: il rientro non Le costerà nulla. Ci contatti via email e Le invieremo un’etichetta di reso prepagata. Basterà stamparla, incollarla sul pacco originale e consegnarlo al punto di ritiro indicato.
• Come funziona il reso passo dopo passo:
  1. Scriva a [email protected] con il numero dell’ordine e l’articolo che desidera restituire.
  2. Riceverà direttamente via email l’etichetta di ritorno gratuita, senza moduli complicati da compilare.
  3. Applichi l’etichetta sul pacco (possibilmente nella confezione originale, con i prodotti integri e non utilizzati).
  4. Porti il pacco al punto di spedizione più comodo e il gioco è fatto. Il tracking sarà attivo anche per il rientro, per tenerla informato fino al nostro magazzino.
• Rimborso rapido e trasparente: non appena riceviamo e verifichiamo l’integrità della merce resa, avviamo immediatamente la procedura di rimborso. L’importo sarà riaccreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. L’effettiva visualizzazione dell’accredito dipende dai tempi tecnici dell’emittente, che nella quasi totalità dei casi richiedono pochi giorni lavorativi.

Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizione, tracking o reso, il nostro servizio clienti è a Sua completa disposizione. Siamo noi a gestire direttamente ogni aspetto della logistica e delle controversie, così non rimbalzerà tra operatori diversi. Ci scriva a [email protected] o ci trovi all’indirizzo Via del Commercio, 23, 00154 Roma RM. Saremo felici di aiutarla, con la premura e l’attenzione che merita.